Державний Університет Телекомунікацій

Управління якістю інфокомунікаційних послуг

Деталі

Автор:
Є. Г. Борисевич, В. Г. Буряк, І. В. Станкевич, Є. М. Стрельчук
Мова документу:
Українська
Розмір документу:
6.03 Мб
Рік публікації:
2010
Створено:
1558 дн. тому
Тип документу:
Посібник
Посилання для списку використаної літератури:
Є. Г. Борисевич, В. Г. Буряк, І. В. Станкевич, Є. М. Стрельчук. «Управління якістю інфокомунікаційних послуг». - 2010.

Анотація

Даний навчальний посібник з управління якістю інфокомунікаційних послуг підготовлений на кафедрі менеджменту та маркетингу. Містить вісім розділів, в яких розглядаються питання якості як базової категорії в умовах розвинення ринкових відносин, а також висвітлюються основні методи управління якістю, роль та задачі керівництва підприємств взагалі, операторів зв’язку зокрема, в створенні та наданні конкурентоспроможної продукції (послуг). Детально аналізуються Міжнародні стандарти забезпечення та управління якістю ISO серії 9000.

Ключові слова

управління якістю, стандартизація, ISO серії 9000, ISO серії 9001, концепція управління якістю, менеджмент якості, статистичне управління

Ми у соціальних мережах


Переглядів: 14 495
^