Department of Marketing

У навчальному посібнику подані матеріали для закріплення знань, отриманих у процесі слухання лекцій з курсу «Стратегічне управління». Висвітлюються питання сучасної теорії та практики стратегічного управління.

У навчальному посібнику розглядаються проблеми управління якістю в контексті забезпечення конкурентоспроможності продукції та послуг, що надають підприємства. Висвітлюються найважливіші етапи розвитку, сучасний стан теорії та практики управління якістю. Досліджуються економічні поняття якості, принципи та методи її оцінки, організаційнометодичні принципи забезпечення якості й управління якістю продукції та послуг. Особлива увага приділяється системам управління якістю на базі стандартів ISO серії 9000, концепції TQM, систем екологічного управління та управління гігієною та безпекою праці, системі управління безпечністю харчових продуктів (НАССР) та інтегрованих систем управління.

У навчальному посібнику розкрито ключові питання рекламного менеджменту. Акцентовано увагу на процесах аналізу потреби в рекламі.

Навчальний посібник з дисципліни „Офісний менеджмент” призначений для студентів вищих навчальних закладів, які проходять підготовку за напрямом підготовки 8.030601 Менеджмент. Менеджери, які здійснюють управління не маючи необхідних наукових знань, змушені покладатися лише на досвід, інтуїцію і везіння. Однак, досвіду багатьом з них не вистачає. Вони краще працюють і досягають більш високих результатів, якщо володіють теорією менеджменту і вміло застосовують свої знання на практиці. Посібник розроблений відповідно до вимог вищої школи та навчальних програм з дисципліни „Офісний менеджмент”. Розкриває зміст тем, передбачених стандартом освіти. Ґрунтовний перелік літератури складає 85 джерел. Навчальний посібник буде корисний як для студентів та аспірантів вузів, так і для викладачів та менеджерів-практиків.

Підручник підготовлено колективом науковців вищих навчальних закладів. У праці представлено принципи формування трудових колективів, соціоітеграційні аспекти формування особистості високопрофесійного менеджера, синергійні концепції психології управління, методику управління конфліктною ситуацією. Викладено прикладні аспекти психокомунікації, психології управління поведінкою та дисципліни персоналу, безпосередньо психології праці, праксеологічні кластери. Запропоновано психоінформативні засади менеджменту, проаналізовано зміст соціально-психологічної роботи сучасного управлінця з урахуванням тенденцій до групової самоорганізації та психологічних особливостей управління. З використанням методологічного апарату синергетики, представлено сучасні досягнення в психології управління, що ґрунтуються на соціоінтеграції, психоінформатиці, конфліктології, гештальтпсихології, біхевіоризмі, психотерапії, праксеології. Висвітлено концепції людино-етичних та гуманістичних засад управління на підставі наукових розробок вчених-людинознавців: Кароля Войтили, Карла Густава Юнга, Дейла Карнегі, Збігнева Пщоловського, Вірджинії Сатір та інших, визначено їх роль у психології управління.

У курсі лекцій наведено матеріал по темам: «Комерційні служби роздрібних торговельних підприємств», «Система послуг у роздрібній торгівлі як спосіб стимулювання продаж товарів», «Форми та методи досягнення комерційного успіху».

В посібнику розглянуті основні теоретичні питання аналізу оцінки рівня якості і побудови системи якості продукції в машинобудівному виробництві, сучасні підходи і методи управління якістю, принципи організації виробництва, його сертифікації. Приділено увагу способам виявленню першопричин браку та оцінки їх впливу на якість.

Викладені основні стандарти, структура електронної комерції, основні напрями розвитку технологій електронної комерції, теоретичні на практичні аспекти, і їх використання, перспективи та невирішені питання в цій сфері. Описані системи електронної комерції, які функціонують на базі мережі Інтернет та на базі інших комунікаційних каналів, у розділах дисципліни подані всі основні варіанти систем електронної комерції, які існують на даний час.