Світ маркетингу: портрет українського онлайн покупця

• За даними компанії TNS, більш ніж для 60% українців Інтернет міцно увійшов у повсякденне життя.
• Існує певний пул завдань і розваг, для яких люди підключаються до Інтернету буквально щодня (з усіх Інтернет-користувачів 66% бувають онлайн кожен день).
• Одне з таких завдань – шопінг, не виходячи з дому. Сьогодні, в містах України, 3,9 млн осіб (третина від всіх Інтернет-користувачів) вже спробували і продовжують робити покупки через Інтернет.

Який же портрет онлайн шоппера?

• 62% українських онлайн покупців це люди у віці 20-39 років,
• 53% з вищою освітою,
• 47% - підприємці, керівники або фахівці і у 39% дохід вище середнього або високий, а кожен п'ятий - житель Києва.
• Ті, хто люблять робити покупки через онлайн сервіси - це люди, які користуються Інтернетом щодня і в середньому не менше 2 годин на день.
• 88% з них виходять в Інтернет за допомогою декількох (2 і більше) пристроїв, - це може бути, наприклад, стаціонарний домашній комп'ютер, плюс планшет, смартфон і інше.
• Можна сказати, що Інтернет для них - необхідність, невід'ємна частина життя: їх стаж використання Інтернету не менше 5 років, 44% вже не уявляють без нього своє життя; вони виходять в онлайн простір будинку (97%), на роботі (49%), активно шукають WiFi зони в громадських місцях (36%).

• Ця категорія українців жодного дня не обходиться без пошуку потрібної інформації (60% підключаються до різних пошукових сервісів), електронної пошти (41%), спілкування в соціальних мережах і на форумах (40%), а багато хто також активно веде свої власні сторінки, блоги, щоденники (25%).
• Інтернет для них також джерело функціонально потрібної інформації: новини, погода, спортивні події (такі сайти в арсеналі 28%).
• Для третини людей Інтернет щодня служить джерелом розваги - 31% слухають музику і 28% дивляться відео онлайн.

• Згідно даних дослідження компанії TNS, для українського онлайн шоппера важливою є якість обслуговування: 79% можуть відмовитися від покупки в інтернет-магазині через погане обслуговування і уникати цей магазин в подальшому.
• Також вони цінують і люблять інновації: 77% хочуть бути першими, хто використовує нові технології.
• Не варто забувати, що будь-який споживач любить знижки та акції - 61% онлайн покупців намагаються використовувати рекламні купони, що дають знижку.